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Mauvaise utilisation de mon forfait?

VALERIE R.
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Bonjour,Je n arrive pas a recevoir d appel telephonique ,ni message si je ne me cnnecte pas en wifi de chez moi.Pouvez vous me dire pourquoi.J appele tres peu avec mon phone ,y a t il quelque chose que je ne sais pas faire .Merci de votre reponse.

Réponses

Bonjour Valérie,

Votre forfait Appels illimités 1 Go est bien en fonction.

Avez-vous éteint et allumé votre mobile depuis que vous n'avez plus de réseau?

Si cette manipulation est possible, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour détecter l'origine du dysfonctionnement.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Valérie,

Avez-vous réalisé les manipulations proposées via le message précédent?

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,

Suite à votre appel aujourd'hui, un conseiller technique a mis à jour votre carte. Il est important de redémarrer votre mobile dès que vous observerez une perte de réseau.

Si vous rencontrez à nouveau des difficultés pour recevoir les appels, je vous invite à tester votre carte SIM dans un téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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