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Question en attente de réponse

Le numéro 20100 me facture 4€99 par semaine et sans interruption, comment faire pour arrêter ?

Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

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En voulant accéder à un fichier en libre service, j'ai dû accepter un abonnement que j'aurai dû pouvoir annuler lorsque je le voulais. Mais je n'y arrive pas, je voudrais avoir une aide pour bloquer cette facture

Réponses

Bonjour Sébastien,

Il s'agit de téléchargement Gallery. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

Pour procéder à la désinscription des téléchargements, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sébastien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

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le lien que vous m'avez envoyé est mort et l'abonnement continue
de plus je n'arrive pas à accéder à mon espace client sur le site d'NRJ

Bonjour Sébastien,

Pour procéder à la désinscription des téléchargements, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sébastien,

Notre équipe technique a pris en charge votre demande suite à notre entretien téléphonique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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