Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je rencontre des problème de réseau. Pouvez-vous faire le necessaire pour me basculer sur le réseau orange ?

ANGELIQUE S.
ANGELIQUE S.

ANGELIQUE S.

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J'habite à la frontière Belge et mon réseau d'origine sur NRJ mobile fonctionne mal.
Pouvez-vous me basculer sur le réseau orange.
Mon mari a également un abonnement NRJ mobile et depuis qu'il est passé sur le réseau Orange tout fonctionne bien.

Merci.

Réponse

Bonjour Angélique,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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