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Question en attente de réponse

Ma commande a t-elle été validée ?

JEAN LOUIS D.
JEAN LOUIS D.

JEAN LOUIS D.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai effectué ma commande de changement de mobile pour un Huawei P8 lite.
Au paiement j'ai eu un message d'erreur qui me demande de vérifier que mon paiement a été accepté. J'ai bien eu la confirmation de ma CB acceptée par mail. Mais je n'ai aucun mail de confirmation de votre part . Est-elle validée ?
Merci

Réponses

VIRGILE R.
VIRGILE R.

VIRGILE R.

Niveau
0
14 / 100
points

j'ai eu le même soucis avec ma commande.
je ne crois pas que ta demande a été accepter.

JEAN LOUIS D.
JEAN LOUIS D.

JEAN LOUIS D.

Niveau
0
28 / 100
points

Virgile R. Est ce qu'on t'a repondu ? le service client ne daigne pas me repondre et me dit que leurs commandes n'ont pas été mises à jour.
Mais toujours rien :/... ca me desespere parce que ma CB a été acceptée quandmeme...

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

J’ai pris connaissance de votre demande de confirmation de renouvellement de mobile. Suite à votre appel d’hier au Service Client, je vous confirme que votre commande du 28 Février 2016 n’a pas été finalisée. Le paiement n’a pas été validé.
Je vous invite à effectuer de nouveau votre commande via votre Espace Client, si besoin avec une autre carte bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virgile,

Après traitement de votre dossier, j’ai constaté que votre commande en date d’aujourd’hui a été autorisée. En revanche, vos deux tentatives de renouvellement de mobile du 29 Février 2016 ont toutes les deux été annulées ; le paiement par carte bancaire n’a pas été validé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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