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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai effectué ma commande de changement de mobile pour un Huawei P8 lite.
Au paiement j'ai eu un message d'erreur qui me demande de vérifier que mon paiement a été accepté. J'ai bien eu la confirmation de ma CB acceptée par mail. Mais je n'ai aucun mail de confirmation de votre part . Est-elle validée ?
Merci
Réponses
j'ai eu le même soucis avec ma commande.
je ne crois pas que ta demande a été accepter.
Virgile R. Est ce qu'on t'a repondu ? le service client ne daigne pas me repondre et me dit que leurs commandes n'ont pas été mises à jour.
Mais toujours rien :/... ca me desespere parce que ma CB a été acceptée quandmeme...
Bonjour Jean-Louis,
J’ai pris connaissance de votre demande de confirmation de renouvellement de mobile. Suite à votre appel d’hier au Service Client, je vous confirme que votre commande du 28 Février 2016 n’a pas été finalisée. Le paiement n’a pas été validé.
Je vous invite à effectuer de nouveau votre commande via votre Espace Client, si besoin avec une autre carte bancaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Virgile,
Après traitement de votre dossier, j’ai constaté que votre commande en date d’aujourd’hui a été autorisée. En revanche, vos deux tentatives de renouvellement de mobile du 29 Février 2016 ont toutes les deux été annulées ; le paiement par carte bancaire n’a pas été validé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.
Bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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