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Question en attente de réponse

HELP! ligne fermée et téléphone en panne

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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points

Bonjour,
Mon téléphone ne fonctionne plus et ma carte SIM n'est plus reconnue (essayée dans mon ancien téléphone) depuis hier.
Depuis 10 jours j'ai reçu un message d'itinérance chez Bouyguetel alors que je n'ai pas de contrat avec cet opérateur.
Merci de voir
URGENT
Pierre BIGNON
068xxxx780
015xxxx76
Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bénéficié d'une mise à jour.
Je viens de procéder à une action correctrice, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici deux heures.
Vous devriez constater une nette amélioration.

Dans le cas contraire n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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