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Question en attente de réponse

Numéro affecté a deux opérateurs suite à portabilité ?

OLIVIER O.
OLIVIER O.

OLIVIER O.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai fait une demande portabilité sur B and You celle ci a bien été effectuée, mais mon numéro de aussi toujours affecté et actif sur ma ligne NRJ mobile.
C'est la première fois que cela m'arrive lors d'une portabilité .
Merci de vos réponses

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Le jour de la portabilité, il est possible que les deux cartes SIM fonctionnent simultanément. Le processus de portabilité pouvant prendre jusque 48h, la ligne peut avoir des comportements anormaux.

Je vous confirme malgré tout que nous avons enregistré une demande de portabilité sortante ayant lieu ce jour. Aussi, votre ligne sera résiliée aujourd'hui de la part de notre opérateur.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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