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Mon ligne ne fonctionne plus depuis plus 2 semaines, ni en Angleterre ni en France. j'exige une explication
Mon ligne ne fonctionne plus depuis plus 2 semaines, ni en Angleterre ni en France.
1. En rentrant en France aujourd'hui, j'ai trouvé que je ne plus appeler ni me connecter au service d'internet vous devriez fournir.
2. Vous avez accepter mon option de voyage-UE le 6 février, pourtant votre service s'est arrêté le 14 février sans aucune alerte.
J'exige une explication, dans plus bref délai, de votre défaillance à fournir vos services.
Réponse
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Bonjour Chi-Hsuan,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à renvoyer le document ci-dessous à à l'adresse mail suivante eitse@e-i.com :
- votre mandat signé manuscrtitement
Dès réception du document conforme, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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