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Question en attente de réponse

Comment activer mon noveau téléphone ?

PATRICE F.
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Bonjour,

je viens de recevoir mon nouveau portable mais celui-ci ne s'active pas et lorsque je tape le n° indiqué dans vos conseils, il m'est indiqué que celui-ci est incorrect - merci de votre aide

Réponse

Bonjour Patrice,

La carte SIM que vous avez réceptionnée correspond à votre nouveau forfait qui sera mis en place le 17/03/2016, il faudra mettre la carte SIM dans votre nouveau téléphone à cette date.

Cependant, je constate que votre nouveau téléphone a besoin d'une nano-SIM. Aussi, pour vous permettre d'utiliser votre mobile en attendant le 17/03/2016, je vous adresse gratuitement une nano SIM qui fonctionnera avec votre forfait actuel jusqu'au 17/03/2016.

La carte SIM sera envoyée à votre adresse, vous la réceptionnerez dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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