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Question en attente de réponse

Portabilite et puce toujours effective ?

MYRIAM K.
MYRIAM K.

MYRIAM K.

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Bonjour
J'ai effectué une portabilite vers un nouveau opérateur mais ma puce njr mobile fonctionne toujours pourquoi?
La résiliation a t elle bien été faite ?
Le montant du reste de la facture sera calculé comment?

Réponse

Bonjour Myriam,

La portablité de votre ligne a été faite hier le 29/02. Cela peut prendre 24 heures pour que tous les services soient effectifs chez le nouvel opérateur.

Ajourd'hui, je vous confirme que votre ligne est bien résiliée. La facture de clôture sera envoyée automatiquement à votre domicile, elle sera calculée au prorata des jours non utilisés concernant le mois allant du 12/02 au 12/03.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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