Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Message systématique quand on me tél "SFR Bonjour, MSC Gateway Valenton 21". Comment faire pour me joindre à nouveau ?

severine D.
severine D.

severine D.

Niveau
0
5 / 100
points

Samsung A5 que je viens de recevoir. Personne ne sait m'appeler. Ils tombent directement sur ce message bizarre

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, vous avez également la possibilité de contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H.
Lors de votre appel téléphonique n'oubliez pas d'appeler depuis une autre ligne en conservant votre mobile à portée de main.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Séverine,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Séverine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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