Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

l'écran tactile ne fonctionne plus. J'ai enlevé la pile et la carte SIM mais aucun résultat ?

JEAN F.
JEAN F.

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Demande assistance

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, vous avez également la possibilité de contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H.
Lors de votre appel n'oubliez pas d'appeler depuis une autre ligne en conservant le téléphone concerné à portée de main.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 1er mars.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer un numéro ou nous pouvons vous joindre.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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JEAN F.
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Je suis actuellement en Guadeloupe, j'ai remis ma carte SIM sur un autre téléphone. Appelez-moi au 0685233987 pour m'avertir de l'heure de votre appel. Je vous indiquerai alors le numéro sur lequel vous pourrez me rappeler

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
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Equipe

Bonjour Jean,

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous conseille d'acheter un nouveau mobile étant donné que votre téléphone n'est plus couvert par la garantie.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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