Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de reception des appels

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, J'ai un problème de réception et d'émission d'appels, j'ai changé de mobile pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'un problème de téléphone, je vous ai eu une première fois ou vous m'avez fait changer de réseau mais cela ne fonctionne toujours pas.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222676 / 450000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?