Assistance Mobile

Question en attente de réponse

renvoi commande téléphone ?

CHANTAL P.
CHANTAL P.

CHANTAL P.

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Bonjour,
Le 12/02/16 : je vous ai commandé par téléphone un nouveau mobile SAMSUNG GALAXY A5 NOIR + un étui follio noir que je vous ai renvoyé le 24/02/16 (numéro de commande en retour : 7344674).
Avant cette commande l'échéance de mon contrat était au 16/03/2016.
Du fait de la commande du 12/06/2016, mon abonnement a été renouvelé pour deux soit au 16/02/2018.
Etant donné, que j'ai annulé ma commande de portable, je vous demande de bien vouloir remettre à jour mon engagement soit revenir à une date d'échéance au 16/03/2016.
Vous remerciant de bien vouloir me confirmer le bon retour du colis, ainsi que la mise à jour de la date d'engagement de mon forfait.
A vous lire,
Cordialement,

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Chantal,

La rétractation de votre commande de renouvellement de mobile a été acceptée en date du 26 Février 2016.

De ce fait , je vous confirme le retour de votre date de fin d'engagement à l'initial c'est-à-dire au 16 Mars 2016.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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