Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

renvoi commande téléphone ?

CHANTAL P.
CHANTAL P.

CHANTAL P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Le 12/02/16 : je vous ai commandé par téléphone un nouveau mobile SAMSUNG GALAXY A5 NOIR + un étui follio noir que je vous ai renvoyé le 24/02/16 (numéro de commande en retour : 7344674).
Avant cette commande l'échéance de mon contrat était au 16/03/2016.
Du fait de la commande du 12/06/2016, mon abonnement a été renouvelé pour deux soit au 16/02/2018.
Etant donné, que j'ai annulé ma commande de portable, je vous demande de bien vouloir remettre à jour mon engagement soit revenir à une date d'échéance au 16/03/2016.
Vous remerciant de bien vouloir me confirmer le bon retour du colis, ainsi que la mise à jour de la date d'engagement de mon forfait.
A vous lire,
Cordialement,

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

La rétractation de votre commande de renouvellement de mobile a été acceptée en date du 26 Février 2016.

De ce fait , je vous confirme le retour de votre date de fin d'engagement à l'initial c'est-à-dire au 16 Mars 2016.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?