Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis visite dans le nord ?
Bonjour, j'habite dans le centre ouest de la France. Depuis que j'ai rendu visite à ma famille dans le Nord - Pas de Calais, je n'avais AUCUN réseau disponible alors que tous mes proches (orange, sfr, free et Bouygues) captent du réseau sans soucis.
Depuis que je suis rentré, il m'est impossible ou presque de recevoir des appels de mes proches (alors que je capte parfaitement bien). Malgré des redemarrages du téléphone, passage en mode avion, réinitialisation des réglages réseaux, il n'y a aucune amélioration. Cela fait environ 2 semaines que je n'ai pas de réseau/impossible de me joindre. Veuillez trouver une solution rapidement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Dominique,
Vous me précisez que vous ne pouvez plus émettre ou recevoir d'appels alors que votre mobile capte très bien. C'est pourquoi, il serait nécessaire de faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la panne provient de votre téléphone ou non. Je vous invite à revenir vers moi pour me donner le résultat.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Dominique,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages afin de vous apporter mon aide. Je constate malheureusement qu'une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 7 Mars 2016. Pour information, je remarque que votre futur opérateur est du même réseau que votre offre actuelle chez NRJ Mobile.
En espérant vous re compter un jour parmi nos clients. A bientôt sur l'assistance mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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