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j'attends depuis une semaine ma carte sim et vous vous engagez à l'envoyer sous 3 jours. que dois je faire ?

MEHDI C.
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Bonjour, ayant perdu mon tel j'ai appelé le service assistance pour commander une nouvelle puce. Le hic cela coute 10€... donc je l'ai fait par internet car c'est gratuit la première fois. Une fois validé on me demande d'attendre 3 jours et une semaine s'est écoulée et toujours rien. Mon tel est mon outil de travail et cela me pénalise énormément. je n'ose même pas recommander une puce car je risque de payer 10€. avez vous une solution ? parce que quand j'appelle l'assistance personne n'a de réponse. J'ai déjà eu un problème similaire lors d'un changement de forfait et cela a durer plus de 3 semaines...

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