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Combien de temps la boite navette SAV est-elle valide ?
Bonjour,
Il y a quelques mois je vous ai contacté au sujet d'un problème d'appareil photo défectueux sur mon Samsung Galaxy S6.
J'ai reçu une boite navette pour vous le renvoyer mais n'ayant pas trouvé de téléphone de remplacement, je n'ai pas encore pu le retourner.
Pouvez-vous m'indiquer si la boite navette est toujours valide et si je peux toujours vous renvoyer mon téléphone ?
Merci d'avance pour votre aide.
Emilie
Bonjour Emilie,
Le SAV a été saisi le 28/11/2015, la n° d'envoi de la boîte navette n'est donc plus valide. Je vous invite à vous rapprocher du Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H afin de saisir un nouveau SAV.
Lors de votre appel téléphonique, n'oubliez pas de nous contacter depuis une autre ligne que celle de votre mobile en conservant celui-ci à portée de main.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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