Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, Pouvez vous activer l'option internationale , je ne peux pas le faire à partir de mon compte client?
Réponses
Bonjour Julien,
Afin de mettre en place l'une des options internationales, je dois m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je vous ai renvoyé un mail hier avec toutes les infos nécessaires et depuis plus aucune réponse. Je souhaiterai avoir une réponse dans les plus brefs délais, s'est urgent!!!
Bonjour Julien,
Je n'ai pas réceptionné l'email que vous m'avez adressé. Je vous invite à répondre à l'email que je vous envoyé le 1er mars.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je viens de renvoyer le mail à l'instant. Votre adresse mail commence par pm s'est bien cela?
Bonjour Julien,
Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web, ce qui signifie qu'internet sera bloqué à l'étranger, cependant votre mobile pourra se connecter en Wi-Fi. Cette option est gratuite mais les usages sur l'international seront facturés en hors forfait. L'option sera fonctionnelle dans un délai maximum de 24H.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.