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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à me connecter à mon WIFI de la maison depuis bientôt deux mois. comment faire?

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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J'ai un Nokia Lumia 830 et depuis début janvier ma connexion WIFI ne fonctionne plus du coup je consomme sur mon forfait et j'arrive vite à mes 500Mo de connexion alors qu'auparavant je ne les utilisais pratiquement pas.
J'ai également eu un dysfonctionnement mi décembre en allant en Allemagne, j'ai dû reconfigurer manuellement les APN internet et MMS. Je ne pense pas que cela ait un rapport mais je préfère le signaler.
Merci par avance pour votre aide car j'utilise beaucoup mon téléphone avec le WIFI gratuit.

Réponses

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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J'ai oublié de préciser que mon téléphone indique qu'il est bien connecté en WIFI, l'indicateur est en mouvement comme si il téléchargeait, et que notre réseau WIFI de la maison reconnaît mon téléphone.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Caroline,

Je souhaite vous joindre afin de mettre en place une assistante technique pour votre Nokia Lumia 830.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile afin d’obtenir des informations complémentaires.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Très bonne soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 1er Mars 216.
Afin de traiter votre incident de connexion en wi-fi dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Caroline,

N’ayant pas reçu de réponse de votre part, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à notre échange téléphonique du 5 Mars 2016, je vous confirme la mise en place d'un Service Après-Vente pour notre Nokia Lumia 830.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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