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Problème lors d'appels vocaux ou réception

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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points

Bonjour,

depuis le début de mon abonnement, j'ai toujours eu des soucis réguliers lors d'appels de ma part, à savoir une double tonalité, un hachage de mes interlocuteurs et mes correspondants qui tombent sur mon répondeur.
Pensant que c'était mon téléphone, j'ai attendu de le changer pour faire de nouveaux tests mais cela n'a rien changé ( testé la puce dans autre téléphone, appels d'ami étant sur SFR, ORANGE ou autres et les problèmes restent présent) avant de venir chez NRJ Mobile, je me trouvais sur le réseau SOSH avec orange et je n'avais aucuns de ces soucis.
y'aurait il une solution possible à m'apporter? sachant que je suis dans tous les cas très satisfait de NRJ Mobile mais ces inconvénients qui deviennent récurrents risque de devoir me faire changer d'opérateur.
Merci d'avance

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonjour David,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM, celle-ci sera effective d'ici 2H. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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