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Question en attente de réponse

Impossible d avoir le réseau ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je ne capte pas le réseau depuis mon retour en France, à Bordeaux. Avant mon départ je n'avais aucun problème. Que faire ? Merci.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je souhaite vous joindre afin d'effectuer des vérifications sur votre mobile.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous commander une carte Sim de remplacement.
Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées auquel s'ajoutent les délais postaux.
A réception, vous pourrez activer votre carte Sim sur votre Espace Client.
Le délai d'activation est de 24h maximum pour que tous les services s'activent.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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