Bonjour Hanta Niaina,
Lorsqu'une carte SIM est réceptionnée suite à un renouvellement de mobile, il est nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client.
Afin de vous permettre d'activer votre nouvelle carte SIM, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Les délais d'activation d'une carte SIM est de 24 heures maximum.
Pensez bien à redémarrer votre mobile régulièrement afin de s'assurer de son bon fonctionnement.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client