Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Contact direct avec Service Client ?

CÉCILIA P.
CÉCILIA P.

CÉCILIA P.

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Bonjour,

Serait-il possible de parler directement à quelqu'un du Service Client ?

Lorsqu'on utilise le numéro de téléphone, ce ne sont que des messages enregistrés ou sinon on est renvoyés vers le site de l'Assistance Mobile.
Sur ce site, il n'y a aucun moyen pour contacter directement un conseiller du Service Client.

J'aimerais pouvoir discuter tranquillement avec quelqu'un du Service Client, pas par mail, pas par ce forum, mais directement par téléphone (je ne pense pas trop en demander...).

Merci !

Bien cordialement,

Cécilia

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Cécilia,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous me communiquer l'objet de votre demande, s’il vous plait ?
Effectivement, votre offre actuelle ne dispose pas d'un accès au Service Client téléphonique.

Je suis à votre disposition pour échanger sur votre demande,

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CÉCILIA P.
CÉCILIA P.

CÉCILIA P.

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Bonjour Nur,

Je n'ai pas envie d'exposer ma vie personnelle sur un forum public et c'est pour cette raison que je souhaiterais avoir un moyen pour contacter un conseiller, individuellement et directement (par téléphone de préférence).

Merci.

Je dois avouer que si cette simple requête ne pouvait être satisfaite, je prendrais alors la décision de changer d'opérateur téléphonique car je trouve cela inacceptable. J'espère que vous le comprenez.

Cécilia

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Bonjour Cécilia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Equipe

Bonjour Cécilia,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouver une solution à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne fin de journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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