Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réclamation Renouvellement Mobile ?

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
2 / 100
points

Lors du renouvellement du mobile il est indiqué la date limite de commande pour bénéficier de l'offre, mais pas la date limite pour envoyer la demande de remboursement. J'ai renouvelé 2 lignes pour 24 mois, et avait 60€ à me faire rembourser sur les nouveaux appareils Samsung. J'ai dépassé la date limite de saisie sur le site samsung de 1 jour, et perd donc les 60€. Le délai est trop court pour s'en occuper, je considère que je me suis fait arnaquer, et ne recommencerai probablement plus ce type d'opération. Je voulais passer sur du sans engagement mais me suis laissé tenter encore une fois pour profiter des primes au renouvellement de mobile : bien joué CIC Mobile, c'est la dernière fois !!

Réponse

Bonjour Thierry,

L'offre de remboursement de votre mobile Samsung est proposé directement par le constructeur. Nous n'en avons pas la gestion.

Je vous invite à prendre contact avec le constructeur afin de déterminer si une solution est envisageable.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?