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Réclamation Renouvellement Mobile ?
Lors du renouvellement du mobile il est indiqué la date limite de commande pour bénéficier de l'offre, mais pas la date limite pour envoyer la demande de remboursement. J'ai renouvelé 2 lignes pour 24 mois, et avait 60€ à me faire rembourser sur les nouveaux appareils Samsung. J'ai dépassé la date limite de saisie sur le site samsung de 1 jour, et perd donc les 60€. Le délai est trop court pour s'en occuper, je considère que je me suis fait arnaquer, et ne recommencerai probablement plus ce type d'opération. Je voulais passer sur du sans engagement mais me suis laissé tenter encore une fois pour profiter des primes au renouvellement de mobile : bien joué CIC Mobile, c'est la dernière fois !!
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Bonjour Thierry,
L'offre de remboursement de votre mobile Samsung est proposé directement par le constructeur. Nous n'en avons pas la gestion.
Je vous invite à prendre contact avec le constructeur afin de déterminer si une solution est envisageable.
Bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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