Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reseaux indisponibles ?

SIMON J.
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Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau téléphone (wiko plug 4 g) , (j'ai perdu l'ancien) avec une nouvelle carte SIM. Je n'arrive pas à trouver un réseau pour utiliser mon téléphone. Je change de forfait à partir du mois d'avril. J'ai essayer d'activer la carte sim en rentrant le code ICCID mais une réponse négative m'est proposée : "Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer" Je ne sais comment faire ni quel réseau choisir. Merci

Réponses

Nur D.
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Equipe

Bonjour Simon,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
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Equipe

Bonjour Simon,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouvez une solution à votre demande d'activation de votre nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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