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SIMON J.
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Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau téléphone (wiko plug 4 g) , (j'ai perdu l'ancien) avec une nouvelle carte SIM. Je n'arrive pas à trouver un réseau pour utiliser mon téléphone. Je change de forfait à partir du mois d'avril. J'ai essayer d'activer la carte sim en rentrant le code ICCID mais une réponse négative m'est proposée : "Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer" Je ne sais comment faire ni quel réseau choisir. Merci

Réponses

Bonjour Simon,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Simon,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouvez une solution à votre demande d'activation de votre nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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