Question en attente de réponse
Est il possible d'avoir par mail l'exemplaire qui confirme la portabilité acceptée vers un autre opérateur?
Mon nouvel opérateur me soutien que la portabilité à été refusée par l'ancien opérateur or il se trouve que c'est totalement faux et pour le prouver il me faut cet exemplaire afin de régler cette histoire au plus vite. Où dois je m'adresser qui contacter? c'est assez urgent merci de vite me répondre svp
Réponses
Bonjour Delphine,
Afin de pouvoir répondre à votre demande, j'ai la nécessité d'accéder à votre ligne.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile NRJ mobile ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonsoir oui le numéro est le suivant 0771650701.
Bonjour Delphine,
Je constate sur votre dossier que votre ligne a été portée auprès d'un autre opérateur le 23/02/2016 à 07h42. Il n'y a eu aucune difficulté concernant cette demande.
Compte tenu des éléments inscrits sur votre dossier, je ne constate aucune anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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