Bonjour Stéphane,
J'avais bien pris connaissance de votre demande sur ce fil de discussion, je vous demanderai s'il vous plait de ne pas ouvrir d'autres fils de discussion et de me répondre sur celui-ci. Cela facilitera nos échanges.
Je vous avais demandé précédemment de compléter votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier. De ce fait, je vous remercie d'avoir répondu à ma demande.
Après consultation de votre dossier, je constate effectivement que nous avons 3 lignes et non 4 qui sont ajoutées à votre compte client et groupe de facturation. C'est ce qui fait que vous pouvez les consulter depuis votre Espace Client.
Afin de vérifier si la 4ième ligne dont vous disposez peut être ajoutée à ce même groupe de facturation, je vous invite à continuer cette conversation en privé pour des raisons de confidentialité.
A cet effet, je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse que vous nous avez renseigné sur votre profil Assistance Mobile. Je vous invite dès lors à le consulter. N'hésitez pas à vérifier dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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