Question en attente de réponse
Activer la 4G?
Bonjour, je souhaiterais savoir comment activer la 4G pour mon forfait et si cela va changer le tarif? Pourriez vous également me dire si je suis dans une zone couverte ou pas par la 4G ? Merci d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Suzanne,
J'ai procédé à l'activation de l'option 4G sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte Sim. C'est une option gratuite qui n'entraîne pas de changement de votre contrat.
Je vous confirme que votre secteur est couvert par le réseau 4G. Afin d'en bénéficier il faut également que votre mobile soit compatible 4G.
Par ailleurs, je vous informe que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data, votre débit est donc réduit. Le renouvellement de votre forfait s'effectue le 11 de chaque mois.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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