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j'ai du mal à ouvrir mes mms reçus???

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai depuis le début des difficultés récurrentes pour ouvrir des mms et quand j'en envoie les gens en face de moi ne peuvent parfois pas les ouvrir....Ça devient très agaçant!!!!! merci de régler ce problème au plus vite, je reçois des mms très important et je ne peux les ouvrir!!! ça fait deux ans que ça dure!!!

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Dans un premier temps, nous devons vérifier si un paramétrage MMS doit être effectué sur votre mobile. Pouvez-vous me communiquer la marque et modèle du mobile utilisé ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle du mobile utilisé ? Cette précision est nécessaire pour le traitement de votre demande.

Vous pouvez également vérifier par vous-même si les paramètres enregistrés dans votre mobile sont corrects en consultant notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Pour le bon fonctionnement des MMS, il est nécessaire de vérifier également l'exactitude des paramètres Internet.

Je vous souhaite une très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je n'ai pas eu réponse à mon message du 02 Mars.
Afin de pouvoir apporter une solution dans les meilleurs délais à votre incident technique, pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu résoudre votre anomalie en consultant vos paramètres ?

Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande d'utilisation de vos MMS.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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