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Question en attente de réponse

suite au debut nouveau forfait mon portable est bloque que dois je faire ?

SANDRINE W.
SANDRINE W.

SANDRINE W.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRINE W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mars 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

je ne peux ni appeller et ne recois aucun appels depuis debut du nouveau forfait

Réponse

Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nur D.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier , je constate que votre ligne est bien active.
Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM avec votre nouveau téléphone.
Le nouveau forfait a pris effet à partir du 01 Mars 2016, de ce fait, il faut insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone afin d'utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si jamais ces manipulations n'ont pas rétablit la ligne.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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