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prelevement deux fois

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Bonjour,

Le mois dernier j'ai été prélever deux fois de ma facture, je vous avez envoyer un mail pour vous le signaler et vous m'avez dis que ce doublon sera régulariser sous forme d'avoir sur ma prochaine facture.
Or je m'aperçois que vous m'avez prélevé ce mois ci.
Merci ce faire le nécessaire

Réponse

Bonjour Najib,

Après analyse de vos factures, je constate que celle du mois de janvier était à 21,50€ et que vous avez réglé que 11,50€.
Nous avons bien déduit les 10€ que vous aviez réglé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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