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je résilie mon contrat car le téléphone est toujours en panne? opposition banque?

JEAN CHRISTOPHE B.
JEAN CHRISTOPHE B.

JEAN CHRISTOPHE B.

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malgré plusieurs interventions chez vous, mon portable Samsung est sans arrêt en panne. Je résilie donc SANS FRAIS mon contrat et fais opposition pour tout prélèvement de votre part à ma banque. Dois-je vous retourner le téléphone?

ALLISSON C.
ALLISSON C.

ALLISSON C.

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bonjour avez vous eu une reponse a votre demande car j'ai le meme soucis avec mon samsung svp

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Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Le fait de rencontrer des dysfonctionnements dans l'utilisation de votre téléphone n'est pas un motif de résiliation sans frais.

Lors de votre appel téléphonique du 11/02/2016, les manipulations sur votre téléphone demandé par le Service Technique ont permis à votre mobile de se connecter au réseau.

Il vous a été conseillé d'effectuer un test croisé (mettre la carte sim dans un téléphone non bloqué) si le dysfonctionnement venait à se reproduire et à rappeler le Service Client une fois cela fait.

Aussi, je vous invite à suivre les préconisations du Service Technique.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Allisson,

Une réponse vous a été apporté sur le lien de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1065525-ecran-portable-allume-dois-boutique-achete-portable-forfait-ferme

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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