Question en attente de réponse
Option 10€/mois 60min & 60 SMS & 100 Mo en UE mais 3 SMS FR-GBR @ 30c hors forfait. Pourquoi?
Sur ma facture de fevrier 2016 je paie 10 euros TTC pour l'option 60 min appels & 60 SMS & 100 Mo en UE.
10 sms GBR-GBR ont ete inclus dans cette opion mais 3 SMS FR-GBR ont ete facture @ 30c hors forfait. Pourquoi? La France est bien en UE
Réponse
Bonjour Margaret,
Vous possédez actuellement l'option 60 min d'appels 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM. Cette option ne permet des usages que depuis l'Union Européenne et les DOM. La France fait effectivement partie de l'UE mais elle n'est pas incluse dans cette option pour pouvoir emmètre de la France vers l'étranger.
Nous ne commercialisons pas d'option pour pouvoir envoyer des SMS depuis la France vers l'UE et les DOM.
Pour plus d'information à ce sujet, je vous invite à consulter cette rubrique :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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