Bonjour Angélique,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives obligatoires.
Pour compléter votre dossier, vous devez envoyer par mail les documents suivants:
- le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
- une copie de votre RIB/IBAN
- une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom
Ces documents doivent être envoyés à l’adresse suivante : gednrj@e-i.com
Si vous le souhaitez, vous pouvez également transmettre vos documents par courrier :
NRJ Mobile Service Client
53098 Laval Cedex 09
Votre ligne sera remise en service dès réception de ces pièces justificatives.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.