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Question en attente de réponse

emission et reception des appels régulièrement coupés et hachés ?

BEATRICE R.
BEATRICE R.

BEATRICE R.

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Bonjour, depuis quelques jours j'ai beaucoup de mal à emmètre ou recevoir des appels, la ligne coupe régulièrement et lorsque je suis en conversation les voix deviennent hachées et incompréhensibles puis j'entends mon interlocuteur, mais lui ne m'entends plus et je rappelle plusieurs fois de suite pour enfin réussir à avoir à nouveau une connexion et cela refonctionne quelques minutes puis cela recoupe

Réponses

Bonjour Béatrice,

Cet incident est-il localisé à un endroit précis?
Je vous invite à retirer la batterie + la carte SIM de votre mobile et à remettre tous les éléments en place puis redémarrer votre téléphone.

Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la panne provient de celui-ci ou de la carte SIM.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Béatrice,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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