Question en attente de réponse
options payantes
Il ne me semble pas avoir souscrit d'options payantes lors de mon changement de forfait mais je ne me suis peu être pas aperçu que vous les aviez cochées d'office. Merci donc de bien vouloir supprimer l'option double appel et l'assurance consommations frauduleuses.
De plus vous ne me faites pas béneficier de la réduction du forfait en tant que détenteur d'une carte cic. Merci d'y remedier
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je vous rassure, vous bénéficiez bien de l'Avantage Détenteur Carte de Paiement sur le nouveau forfait. Vous pourrez voir cet avantage apparaître sur la prochaine facture qui sera consultable sur votre Espace Client à partir du 4 Mars prochain.
J'ai résilié les deux options non souhaitées. La prise en compte de la résiliation de l'option Double Appel prend effet immédiatement. Celle du Pack Confort prendra effet au prochain jour de renouvellement de forfait.
Exceptionnellement, je mets en place une régularisation du montant de ces deux options.
Cette régularisation apparaîtra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture. Vous recevrez un SMS de confirmation de la régularisation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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