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Question en attente de réponse

voudrais la conférence téléphonique et lors d'un appel je perds l’accès au service internet ?

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

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points

l'utilisation de la conference est impossible et lors d'un appel telephonique je perds l'acces au service internet

Réponses

Bonjour Anthony,

Pour répondre à votre première question, l'option conférence n'est pas proposée avec votre forfait Woot E - 10Go sans engagement.

De plus, vous expliquez ne pas avoir accès à internet lors d'un appel. Est-ce que le logo E / 3G / H / 4G disparaît complètement ?

Je vous conseille de redémarrer votre mobile lorsque l'incident se produit et de relancer un appel.

Il serait judicieux de tester votre carte SIM dans un autre mobile pour déterminer l'origine de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers moi après ces tests.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2/03/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance pour accéder au WEB en communication dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre via ce fil de discussion.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Si l'anomalie persiste, je vous invite à répondre à ce message pour vous apporter une solution.

Bon Week-End,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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