Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Coupures lors d'un appel téléphonique

JEAN LOUIS L.
JEAN LOUIS L.

JEAN LOUIS L.

Niveau
0
28 / 100
points

URGENT !

Je rencontre actuellement des coupures lors d'appels téléphonique
cela est exécrable et inacceptable !!!
Merci de bien vouloir venir vers moi au 07 xxxxxxxxx
pour solutionner ce problème fâcheux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cordialement

Réponses

Bonjour Jean Louis,

Je vous invite à retirer batterie+carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis?

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean Louis,

Pouvez-vous également me dire depuis quand précisément rencontrez vous ces anomalies? Je vous invite à me répondre en cliquant sur l'onglet répondre de mon mail (Comme un mail classique) afin de ne pas ouvrir d'autres fils de discussion et de faciliter nos échanges.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Louis,

Suite à nos messages privé, j'ai bien compris votre souhait de résilier. Je ne commande donc pas de nouvelle carte SIM. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute autre question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?