Question en attente de réponse
Puis je accéder à mes factures de plus de 12 mois sans passer par le service client?
J'appelle le service client pour obtenir ma facture de janvier 2015 mais apparement c'est trop compliqué pour eux. Je souhaite simplement pouvoir accéder autrement aux factures plus anciennes
Réponse
Bonjour Sébastien,
Vous avez la possibilité de consulter vos 12 dernières factures sur votre espace client.
Si vous souhaitez accéder aux factures qui datent d'avant Masr 2015, il faut effectivement en faire la demande au Service Client par téléphone ou sur l'Assistance Mobile.
Je prends contact avec vous via votre adresse mail afin d'obtenir plus d'information.
Merci !
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ma facture a augmenter j’aimerait savoir pourquoi ?
Je paye 22€ par mois avant je payer... -
Mon forfait est 8.99 facturé 9.99€ sur mes deux numéros 0667114254 et 0612870118.merci d'avance
Bonjour mon forfait de 8.99 est facturé a 9.99 pour les deux derniers. Merci de rembourser le plus vite possible ou je vais changer un autre fournisseur..merci pour votre... -
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé mais on continue à prélever 10,99 !
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé une fois mais on continue à m'afficher et me prélever 10,99 ! En plus on me met du hors forfait Zone 1...
-
-
