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Question en attente de réponse

Débits frauduleux ?

PATRICIA U.
PATRICIA U.

PATRICIA U.

Niveau
0
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points

Bonjour, Vous me donnez toujours la même réponse alors que je ne suis pas à l'origine descommunications ! cf journal d'appel ! Je suis contrainte d'écrire au médiateur des communication électrique pour faire valoir mes droits. Mon ligne a visiblement été piratée et je refuse de payer ces appels en 0800 non passés. Cdt, UP

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Patricia,

Comme il vous l'a été indiqué dans les différents fils de discussion que vous avez créee. Les appels que vous contestez ont bien été émis depuis votre téléphone, il n'est donc pas possible de prendre en charge le montant de ces appels.

Vous avez sans doute été la victime de spam vocaux, qui est une pratique frauduleuse consistant à émettre des appels vous incitant à rappeler un numéro surtaxé.
Par exemple :

  • Appeler un téléphone mobile (ou fixe) d’un utilisateur à partir, le plus souvent, d’un numéro surtaxé (cela peut aussi être un numéro géographique ou numéro de portable) et à l’inciter à rappeler ce numéro surtaxé.
  • Appeler en raccrochant au bout d’un nombre minimal de sonneries avant que l'appelé n'ait eu le temps de décrocher dans le but que la victime rappelle le correspondant.
  • Appeler en interrompant de manière brutale le message vocal déroulé afin que l'utilisateur de la ligne soit incité à rappeler le correspondant.
  • Laisser un message vocal demandant de rappeler le numéro surtaxé.

Pour plus d'informations à ce sujet vous pouvez consulter le lien suivant : http://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-vocal/...

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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