Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pouvez vous me confirmer mon changement de mobile ?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour j'ai effectué la démarche pour changer de mobile, un nokia xperia m4 aqua,
J'ai bien confirmé les informations pour le paiement mais je n'ai aucun suivi de commande, aucune confirmation...
Serait'il possible de savoir si c'est bien pris en compte ?
merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je constate sur votre ligne que votre commande s'est automatiquement annulée car cette dernière n'a pas été définitivement confirmée. De ce fait, je vous invite à repasser votre commande sur votre Espace Client en vous assurant qu'elle soit bien validée. Si tel sera le cas, vous recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un mail si vous en avez renseigné un auprès de nos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
51 / 100
points

Sony xperia m4 aqua*

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?