Question en attente de réponse
probleme de forfait ou SIM?
Bonjour,
Je m'appelle Eduardo de la Riva et j'ai activé un forfait avec CIC le 29-02.
Le probleme est que je n'avais pas de conection internet en aucun moment et aussi je ne peux pas envoyer sms. Soulement je peux telephoner et recevoir SMS mais je ne sais pas qu'est qu'il se passe parce que j'ai changé la SIM a autre mobile mais malheureusement il ne fonctionne pas je pense que c'est la ligne donc je voudrais savoir que je dois faire.
Merci beaucoup et j'attend a votre reponse!
Eduardo
Réponses
Bonjour Eduardo,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à passer en message privé afin d'obtenir des informations complémentaires et de vous proposer une solution pour votre incident d'émission des SMS.
Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile, n'hésitez pas à regarder dans vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Concernant votre anomalie d'accès à internet, je vous propose d'effectuer les paramétrages internet et MMS sur votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous souhaite une excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eduardo,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 3 Mars 2016.
Après analyse de votre suivi consommation, j'ai vu que vous aviez pu envoyer un sms le 3 Mars 2016. Votre incident est par conséquent résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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