Question en attente de réponse
pourquoi j'ai 17.1 euro prélevé alors que mon forfait est de 8.99 euro et que facture montre pas de dépassement ?
le detail de votre facture de debut mars ne montre pas de depassement alors pourquoi on me prélève 17.1 au lieu de 8.99 euro
merci de m'éclairer
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un regroupement de factures a été mis en place sur votre ligne.
En effet, le montant de 17,10€ correspond aux factures de deux lignes dont les numéros se terminent par ...4993 et ...4842. Aucun hors-forfait n'a été constaté lors de cette période.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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