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3eme carte sim

MATTHIEU P.
MATTHIEU P.

MATTHIEU P.

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Bonjour,

J'ai fait une demande de carte sim suite a un changement de téléphone première carte sim non détectés appel du service client envoi d'une seconde carte sim réception ce jour et impossible de l activée appel au service client une nouvelle en cours d envoie. 1 Semaine sans téléphone je vous demande donc de me faire un geste commercial.Merci

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Je constate en effet qu'une commande de remplacement de carte sim a été validé pour un changement de format l 26/02/2016 et une nouvelle le 02/03/2016.
La première carte n'a pu être activée dans la mesure où cette carte ne dispose pas de la fonction NFC Cityzi qui consiste à pouvoir payer dans les commerces avec votre mobile.
Néanmoins, je vois que vous n'utilisez pas ce service, de ce fait, je peux vous propose de le supprimer de votre dossier afin de rendre possible l'activation de la nouvelle carte sim dont vous êtes en possession.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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MATTHIEU P.
MATTHIEU P.

MATTHIEU P.

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En effet je n'utilise pas cette fonction vous pouvez donc la supprimer si cela peut me permettre de récupérer ma ligne avec la nouvelle carte sim
Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Matthieu,

Très bien. A ce titre, je viens de vous apporter une réponse privée que je vous invite à consulter.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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MATTHIEU P.
MATTHIEU P.

MATTHIEU P.

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Avez-vous bien recu mon mail pouvez-vous me confirmer l'activation de la sim
Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

J'ai bien reçu vos messages privés et je vous confirme l'activation de la carte sim dans la journée. Je vous invite à consulter le mail que je viens de vous transmettre à ce sujet.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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