Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'envoyer par mail toutes mes factures ?

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

Niveau
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point

je suis allée sur mon compte mais pas de montant, impossible d'accéder à mes factures (pas d'envoi mail possible= réponse affiché sur le site?)

Réponses

Bonjour Simon,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune restriction de votre Espace Client concernant la consultation de vos factures. Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur l'incident que vous rencontrez ?

Sur votre Espace Client, l'accès à vos factures se fait dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures". Le format de vos factures étant au format PDF, je vous invite également à vérifier que l'outil que vous utilisez est capable d'ouvrir ce format.

Concernant votre demande d'envoi de vos factures par e-mail, je constate que vous êtes référencé comme étant l'utilisateur de la ligne. Je vous invite dès lors à vous rapprocher du titulaire de votre ligne qui doit en faire la demande.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Simon,

J'ai bien pris en compte votre réponse et vous ai répondu sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1066055-impossible-consulter-factures-pmouvez-envoyer-mail-g-sfr-fr
Je vous invite s'il vous plait à répondre sur ce nouveau fil et à ne pas ouvrir de nouveau fil de discussion afin de faciliter nos échanges.

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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