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Question en attente de réponse

Nous avons deux forfaits mais pourquoi on ne bénéficie pas de l'avantage fidélité de 5 %

SABINE V.
SABINE V.

SABINE V.

Niveau
0
7 / 100
points

Mon mari a un forfait Prompto E appels illimités sans engagement depuis octobre 2015 M. V Philippe et moi forfait Efficio E avec engagement. . Tous les deux prélevés sur le même compte bancaire
A partir du moment qu'il y a deux forfaits, il y a une remise de 5% pour tous les forfaits ! Pourquoi, nous en bénéficions pas ?
Pouvez vous corriger ce petit soucis et rembourser les mois précédent ?
Cordialement
Mme V. Sabine

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je vous informe que la remise "Groupe famille" n'est pas cumulable avec la remise "Avantage Détenteur Carte de Paiement". C'est automatiquement celle qui est la plus avantageuse pour le client qui est appliquée.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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