Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

4 mois que je suis abonné et je n'est toujours pas recu de carte sim?

SEBASTIEN A.
SEBASTIEN A.

SEBASTIEN A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, celas fait pratiquement 4 mois que je suis abonné et je n'est toujours pas recu de carte sim.
je suis prelever chaque mois , aller vous faire un remboursement de toute c'est mensualiter ?
vais je recevoir une carte sim un jour?
allez vous faire un geste commercial pour ce prejudice?

Réponses

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement aucun usage sur votre ligne qui est pourtant bien activée.

Afin de traiter au mieux votre demande, j'ai besoin de vérifier avec vous vos coordonnées pour l'envoi d'une nouvelle carte Sim. A cet effet, je vous ai envoyé un message en privé par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez renseignée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail s'y trouvera peut-être.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sébastien,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme l'envoi de votre nouvelle carte Sim.

Je vous confirme également la mise en place d'un geste commercial, le montant vous a été communiqué en privé et par SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?