Bonjour Angélique,
Après analyse de votre dossier , je constate que votre ligne est bien active.
Afin de pouvoir vous aider concernant votre problème de réseau, je vous invite, dans un premier temps, à établir un premier diagnostic en suivant les étapes ci-dessous:
- Éteignez et rallumez votre mobile,
- Insérez votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste,
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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