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Question en attente de réponse

bonjour je suis titulaire compte chez vous depuis le 02/03/2016 je n ai plus de réseau que puis je faire?

ANGELIQUE F.
ANGELIQUE F.

ANGELIQUE F.

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je suis allé dans un village ou il n y a pas de reseau et depuis je ne peut plus utilise mon mobile comment ça se fait

Réponse

Bonjour Angélique,

Après analyse de votre dossier , je constate que votre ligne est bien active.

Afin de pouvoir vous aider concernant votre problème de réseau, je vous invite, dans un premier temps, à établir un premier diagnostic en suivant les étapes ci-dessous:

  • Éteignez et rallumez votre mobile,
  • Insérez votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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